서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 목적

본 약관은 루먼랩 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 아동 성장 평가 및 관리 앱인 “성장판” 및 그 외 회사가 제공하는 유무선 인터넷을 이용한 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

   ① “서비스”란 회사가 제공하는 아동 성장 평가 및 관리 앱인 “성장판” 및 그 외 회사가 회원에게 제공하는 인터넷 관련 서비스를 말합니다.

   ② “이용자”란 회사가 제공하는 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 또는 비회원을 말합니다.

   ③ “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용 계약을 체결하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

   ④ “비회원”이란 회사와 이용계약을 체결하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

   ⑤ “이용계약”이란 본 약관 및 회사가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원간에 체결되는 모든 계약을 말합니다.

2. 위 제1항에서 규정된 내용 외의 것들에 대하여는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 회사의 웹사이트 또는 개별 서비스의 초기 서비스 화면(전면)에 게시하거나 기타의 방법으로 공지되며, 본 약관에 동의한 회원 모두에게 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 본 약관의 내용을 변경할 수 있습니다. 약관이 변경되는 경우, 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 회사의 웹사이트 등을 통해 공지할 것이며, 회원에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 시행일자 30일 전부터 회사의 웹사이트 등을 통해 공지하고, 회사의 서비스 계정에 등록된 이메일 발송(이메일 주소가 없는 경우에는 서비스 내 알림 메시지를 띄우는 등의 별도의 전자적 수단) 등의 방법으로 안내할 것입니다.
3. 회사는 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지를 하며 회원에게 개정 약관 적용일로부터 7일이 경과한 날까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 아무런 의사표시를 하지 않는 경우, 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 서비스이용계약

제4조 이용계약의 성립

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 회원가입신청을 하면, 회사가 위 신청에 대하여 승인하는 것으로 체결됩니다.

2. 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않을 수 있습니다.

   ① 타인의 명의를 이용하여 가입한 경우

   ② 회사의 실명확인절차에 따라 이용자의 실명가입신청이 사실이 아닌 것이 확인된 경우

   ③ 회사에 의하여 이용계약이 해지된 날로부터 3개월 이내에 재이용 신청을 하는 경우

   ④ 등록 내용에 허위 정보를 기재하거나, 기재를 누락하거나, 오기가 있는 경우

   ⑤ 이미 가입된 회원과 전화번호나 전자우편주소가 동일한 경우

   ⑥ 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우

   ⑦ 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

   ⑧ 관계법령에 위배되거나 선량한 미풍양속 또는 사회질서에 반하는 목적으로 신청한 경우

   ⑨ 만14세 미만의 아동이 신청을 하는 경우

   ⑩ 이용자의 귀책사유로 인해 승인이 불가능하거나 기타 제반 사항을 위반하여 신청한 경우

3. 회사는 위 이용계약의 신청에 대하여 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 존재하는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

제5조 이용자 정보의 변경

회원은 이용 신청서에 기재했던 회원정보가 변경되었을 경우에는 온라인으로 수정하여야 하며, 변경하지 않음으로 인해 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제6조 이용계약의 종료

1. 회원의 해지

   ① 회원은 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   ② 이용계약은 회원의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다.

2. 회사의 해지

   ① 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   1. 제4조 제2항, 제7조 제6항의 사유가 발생하였음이 확인된 경우

   2. 회원이 회사나 다른 회원 기타 타인의 권리, 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우

   3. 회원이 본 약관에 위배되는 행위를 하거나 본 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우

   4. 1년 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우

   ② 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 이용계약은 회사가 해지의사를 회원에게 통지함으로써 종료됩니다. 이 경우 회사가 해지의사를 회원이 등록한 전자우편주소로 발송하거나 회사 게시판에 게시함으로써 통지에 갈음합니다.

3. 회원이 계약을 해지하는 경우, 관련 법률 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 개인정보는 소멸됩니다.

4. 회원이 계약을 해지하는 경우, 회원이 작성한 게시물 일체는 삭제되지 않습니다.

5. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하며, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제3장 계약 당사자의 의무

제7조 회원의 의무

1. ID와 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID, 비밀번호를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.

3. 회원은 자신의 ID, 비밀번호가 제3자에게 도용되는 것을 인지한 경우 즉시 회사에게 통보하고 회사의 안내나 조치가 있을 경우, 이에 성실히 따라야 합니다.

4. 회원이 동조 제3항에 따른 통지를 하지 않거나, 회사의 조치에 따르지 않아 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

5. 회원은 관계 법령, 약관, 이용안내 등 규정을 준수하여야 하고, 그 외 회사의 업무를 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

6. 회원은 특히 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.

   ① 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위

   ② 회사에 게시된 정보를 허가를 받지 않고 변경하는 행위

   ③ 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 행위

   ④ 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위

   ⑤ 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

   ⑥ 외설 또는 폭력적인 메시지, 영상, 음성, 기타 선량한 풍속이나 사회질서에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위

   ⑦ 정당한 사유 없이 회사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위

   ⑧ 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통해 회사의 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 이를 변형하는 일련의 행위

   ⑨ 자동 접속 프로그램 등을 이용하는 등 정상적인 방법이 아닌 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 과도한 부하를 유발하여 회사의 서비스 운영을 해하는 행위

   ⑩ 기타 관계 법령, 회사에서 정한 규정에 위배되는 행위

7. 회원은 회사에서 사전에 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동, 해킹, 광고를 통한 수익, 음란 사이트를 통한 행위 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 손실, 그로 인한 법적 조치 등에 대해서 회사는 책임을 지지 않으며, 회원은 이로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 해당 손해를 배상하여야 합니다.

제8조 회사의 의무

1. 회사는 관계법령과 본 약관에 의해 금지되거나 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 및 신용정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 관계법령상 의무사항을 준수합니다.

제4장 서비스 제공 및 이용

제9조 서비스의 제공 및 변경

1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

   ① 아동의 성장 발달을 위한 평가 서비스

   ② 평가 결과 분석 및 결과지

   ③ 기타 회사가 새로이 개발하거나 다른 회사와의 협업 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

2. 회사는 이용자 감소 등으로 인해 원활한 서비스를 제공하기 어려운 경우, 수익성 악화, 기술 진보로 인한 차세대 서비스로의 전환이 필요한 경우, 서비스 제공과 관련하여 회사 정책이 변경된 경우 등 상당한 이유가 있는 경우에는 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.

3. 서비스의 전부 또는 일부의 변경, 중단이 있는 경우, 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 사유와 일자 등 관련 정보를 그 변경 또는 중단 전에 회사의 웹사이트에 게시하거나 서비스 내 공지사항 화면에 표시하는 등의 방법으로 회원이 충분히 인지할 수 있도록 사전에 공지합니다.

4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 운영상 필요로 인하여 수정, 중단 또는 변경할 수 있으며, 이에 대해 관계법령에 특별한 규정이 없는 한, 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제10조 서비스 이용시간

1. 서비스는 특별한 사정이 없는 한 매일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 서비스에 대한 정기 점검 등 부득이하게 요구되는 시간은 제외됩니다. 서비스가 제공되지 못하는 시간은 원칙적으로 공지한 내용에 따릅니다.
2. 회사는 서비스를 일부 분할하여 분할된 각 구간별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 이 경우 관련 내용을 사전에 공지합니다.
3. 고객센터의 운영시간은 오전 10시부터 오후 5시까지 (점심시간 12시부터 13시까지 제외)입니다.

제11조 회원의 게시물 등

1. 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우, 사전에 통지하지 않고 삭제할 수 있고, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

   ① 다른 회원 또는 제3자에 대한 비방, 모욕, 명예훼손 내용이 포함된 경우

   ② 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 내용을 게시, 유포, 링크하는 경우

   ③ 불법복제, 해킹 등 법규에 반하는 내용을 조장하는 경우

   ④ 회사로부터 사전에 승인받지 않고 상업적인 광고, 판촉 내용을 게시하는 경우

   ⑤ 개인간 금전거래에 관한 내용을 게시하는 경우

   ⑥ 범죄 행위에 결부된다고 판단되는 경우

   ⑦ 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용을 게시하는 경우

   ⑧ 타인의 ID, 성명 등을 무단으로 도용하여 작성하거나 타인이 입력한 정보를 무단으로 위조, 변조한 내용을 게시하는 경우

   ⑨ 정치적 판단, 종교적 견해에 관련된 내용으로 회사가 제공하는 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단되는 경우

   ⑩ 동일한 내용을 중복으로 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우

   ⑪ 게시물 작성 원칙에 어긋나거나, 게시물을 작성하는 위치와 부합하지 않는 경우

   ⑫ 사업주 변경 등으로 권리자의 게시물 중단 또는 삭제가 있는 경우

   ⑬ 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

2. 회원의 게시물이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률(이하 “정보통신망법” 이라 한다), 저작권법 등 관련 법규에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법규의 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있고, 회사는 관련법에 따른 조치를 취할 수 있습니다.

3. 회사는 동조 제2항에 따른 요청이 없는 경우라도 관련 법규에 위반되거나 권리 침해가 인정될 만한 사유가 있는 경우 등에는 관련 법에 따라 해당 게시물에 대한 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

4. 동조의 각 조치에 대하여는 관련 법규의 규정 내에서 회사가 정한 게시중단요청 매뉴얼에 따릅니다. [게시중단 요청시 연락은 growthplate@lumanlab.com 으로 해주십시오]

제12조 서비스 이용제한

1. 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우에는 경고 – 일시적 이용정지 – 영구적 이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 관련 법규를 위반하거나, 회사에 중대한 피해를 입힐 수 있는 해킹 등의 행위를 시도한 경우, 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 이 경우 회원이 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등은 모두 소멸되고, 회사는 이에 대해 별도의 보상을 하지 않습니다.
3. 회사는 회원이 계속하여 3개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 본 조의 이용제한과 관련하여 제한의 조건 기타 세부내용은 회사의 이용제한 정책 등에 의해 정해진 바에 따릅니다.
5. 본 조에 따른 이용제한 또는 계약해지의 경우 회사는 회원에 대하여 제 6조에 규정된 방법으로 통지합니다.
6. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등 조치에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있고, 이의에 정당한 사유가 있다고 인정되는 경우 회사는 즉시 이용제한 등 조치를 해제합니다.

제13조 권리의 귀속

1. 서비스에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

2. 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 저작권법 등 관련 법률에 따라 각 권리자에게 있습니다. 단, 회사는 회원의 게시물 등 콘텐츠를 다음과 같은 방법과 조건으로 이를 사용할 수 있으며, 회원은 회사의 이용에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

   ① 서비스 내에서 이용자의 콘텐츠를 노출할 필요가 있는 경우

   ② 콘텐츠 익명화 작업 후 AI학습에 활용하거나 서비스 개선을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 이용하는 경우

3. 회원은 본 약관에 의해 회사로부터 서비스의 이용을 허락받게 되는 것이므로, 서비스는 정보취득 또는 개인용도로만 이용할 수 있습니다.

4. 회원은 본 약관에 의해 서비스와 관련하여 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 이용권만을 부여받은 것이므로, 계정, 콘텐츠, ID 등에 대하여 양도, 판매 등 처분행위를 할 수 없습니다.

5. 회원은 명시적으로 허락된 경우를 제외하고는 서비스를 통해 얻은 회원 상태정보 등 기타 정보를 영리목적으로 복제, 송신, 유통, 출판 등 기타 방법에 의해 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제14조 정보의 제공 및 광고의 게재

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 정보를 공지사항 또는 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 회원은 관련 법규에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해 수신거절을 할 수 있습니다.
2. 회사가 제공하는 서비스의 기반 중 일부는 광고 게재를 통한 수익에서 나올 수 있습니다. 회사는 서비스 운영과 관련하여 웹사이트, 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있고, 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대해 동의합니다.

제15조 (결과지의 제공, 열람 기간 및 데이터 처리)

1. 회사는 회원의 검사 완료 후 생성된 결과지를 서비스 내에서 제공하며, 회원의 해당 결과지를 검사 완료일로부터 60일간 열람 및 다운로드 할 수 있습니다.

2. 제1항의 열람 기간이 경과한 경우,

   ① 회원의 결과지 열람 및 다운로드 권한이 종료됩니다.

   ② 결과지 및 관련 데이터는 개인정보 보호를 위해 자동으로 완전 삭제됩니다.

   ③ 회사는 삭제된 데이터에 대해 별도의 보관, 복구 의무를 지지 않으며, 회원의 요청이 있더라도 복구가 불가능합니다.

   ④ 단, 관련 법령에 따른 의무 이행을 위해 필요한 최소한의 정보는 별도 분리하여 법정 기간 동안 보관할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스 운영 정책에 따라 결과지 열람 기간을 변경할 수 있으며, 변경 30일 전 서비스 내 공지사항, 이메일, 앱 푸시 알림 등을 통해 고지합니다.

제5장 유료 서비스 이용

제15조 유료 서비스 이용 계약의 성립

1. 유료 서비스는 본 약관에 동의한 ‘회원’이 ‘회사’가 정한 결제방식을 통해 유료 서비스를 결제하여 이용신청을 하고, 회사가 위 신청에 대해 승인을 함으로써 계약이 성립됩니다.

제16조 유료 서비스의 구매

1. 회원은 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 유료 서비스 구매를 신청합니다.

   ① 서비스 검색, 목록 열람 및 구매 대상 선택

   ② 서비스 상세정보 확인

   ③ 결제금액 확인, 결제수단 선택 및 결제하기

   ④ 결제금액 재확인 및 결제

2. 회원은 회사가 제공하는 유료 서비스 이용 시, 회사가 정한 방법에 따라 캐시를 구매하고 사용할 수 있습니다.

제17조 거래 기록의 보관

회사는 서비스 제공과 관련된 거래 기록에 대하여 관련 법규에 따라 일정 기간 보존할 수 있습니다.

제18조 거래 시 가능한 결제 수단

1. 회원이 회사의 유료 서비스를 이용하는 경우, 그 대금은 다음 각 호의 방법으로 결제할 수 있습니다. 단, 결제수단은 관련 업체와의 협의에 따라 변동 될 수 있으며, 해당 업체의 이용 약관 정책을 따릅니다.

① ****회사가 지정하는 온라인 결제 서비스 제공자 (예: Google, Apple 등)를 통한 결제

② 기타 회사가 추가로 지정하는 결제수단

2. 회원은 회사가 제공하는 유료 서비스 이용 시, 회사가 정한 방법에 따라 캐시를 구매하고 사용할 수 있습니다.

제19조 이용신청에 대한 승인 등

1. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.

   ① 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

   ② 이용자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우

2. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.

   ① 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우

   ② 서비스 상의 장애가 발생한 경우

3. 만 19세 미만의 미성년 ‘회원’의 결제는 원칙적으로 보호자의 명의 또는 보호자 동의하에 이루어져야 하고, 보호자는 본인 동의없이 체결된 자녀(미성년자)의 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년 ‘회원’이 다른 성년자 등의 주민등록번호를 이용하여 결제정보를 동의 없이 이용하는 등 사술로써 ‘회사’로 하여금 성년자인 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 계약을 취소하지 못합니다.

제20조 청약철회

1. 회원은 결제일로부터 영업일 기준 7일 이내이며, 서비스 사용 이력이 없는 경우에 한해 청약철회를 요청할 수 있습니다.

2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

   ① 회원이 유료서비스 일부 또는 전부를 사용한 경우

   ② 회원의 귀책사유로 인한 손실 또는 훼손이 있는 경우

   ③ 추가 혜택이 제공되는 경우, 그 혜택이 이미 사용된 경우

   ④ 구매 즉시 사용 또는 적용된 콘텐츠

   ⑤ 기타 정당한 환불 사유로 보기 어려운 경우

3. 회원은 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 표시된 서비스 내용과 상이하거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 공급일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다.

4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 날부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 이 경우 회사는 환급을 지연한 때에는 지연기간에 대하여 연 100분의 40 이내의 범위에서 「은행법」에 따른 은행이 적용하는 연체금리 등 경제사정을 고려하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자(이하 “지연배상금”이라 한다)를 지급합니다.

   ① 통신판매업자가 재화를 공급한 경우, 회원으로부터 재화를 반환받은 날

   ② 통신판매업자가 용역 또는 디지털콘텐츠를 공급한 경우, 회원이 제1항 또는 제3항에 따라 청약철회 등을 한 날

   ③ 통신판매업자가 재화 등을 공급하지 아니한 경우, 제1항 또는 제3항에 따라 청약철회 등을 한 날

5. 회원이 청약철회를 할 경우 회원이 공급받은 서비스를 반환할 때 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 다만, 서비스 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

6. 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 결제 수단별 사업자를 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.

제21조 이용권 이용 방법

1. 이용권은 회사가 유상 또는 무상으로 발행하는 이용권으로 발행대상, 발행경로, 사용대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 이용권의 세부구분, 할인금액(할인율), 사용방법, 사용기간 및 제한에 대한 사항은 이용권 또는 서비스 화면에 표시됩니다. 이용권의 종류 및 내용과 발급여부는 회사의 영업정책에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 회원은 회사가 별도로 명시한 경우를 제외하고는 이용권을 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다. 만일 회원이 회사가 승인하지 않은 방법으로 부정한 방법으로 이용권을 획득/이용한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 이용권을 취소하거나 회원 자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
3. 이용권 관련 회사의 정책은 회사의 영업정책에 따라 변동될 수 있습니다. 회원에게 불리한 변경인 경우에는 규정에 따라 공지 또는 통지하며 서비스 계속 이용시 동의한 것으로 간주됩니다.
4. 이용권 사용 후 회원은 결과에 대한 불만족으로 인한 임의 환불 요청을 할 수 없습니다.

제6장 손해배상 및 환불 등

제22조 분쟁의 해결

유료서비스 이용과 관련하여 회사와 회원간의 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

제23조 손해배상

1. 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

제24조 면책조항

1. 회사는 회원이 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나, 서비스된 자료에 대한 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유나 제3자의 고의로 인하여 서비스에 장애가 발생하거나 회원의 데이터가 훼손된 경우에는 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회원이 게시하거나 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제25조 환불

1. 환불 사유

   회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원에게 환불 조치를 합니다.

   ① 회원이 유료서비스 이용 신청을 철회하였으나 결제 취소 처리가 불가능한 경우

   ② 본 약관에 따라 유료서비스 이용계약이 해제·해지된 경우

   ③ 회사의 판단에 따라 회원 자격이 상실된 경우

   ④ 회원이 미사용 캐시 잔액 환불을 요청한 경우

2. 환불 처리 기한 및 방법

   회사는 전 항 사유가 발생한 날(회원 환불 요청일 또는 회사 환불 결정일)로부터 영업일 7일 이내에, 원칙적으로 결제 수단과 동일한 방법으로 환불 조치합니다.

   다만 동일 수단으로 환불이 불가능한 때에는 회사가 지정하는 기타 수단으로 환급하며, 결제사·앱마켓의 사정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

3. 앱마켓 인앱결제(IAP) 환불 특칙

   ① 구글 Play 스토어·애플 App Store 등 앱마켓 인앱결제(IAP) 로 결제한 금액의 환불은 각 스토어의 환불 정책 및 절차가 본 약관보다 우선 적용됩니다.

   ② 회원은 해당 스토어의 ‘결제 내역 → 환불 요청’ 메뉴를 통하여 직접 환불을 신청하여야 하며, 환불 가능 여부 및 처리 시기는 앱마켓 운영사(구글·애플)의 결정에 따릅니다.

   ③ 회사는 회원 요청 시 서비스 미이용 확인서 등 필요한 정보를 제공하여 환불 과정을 지원하나, 스토어가 최종 거절·보류한 환불에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

4. 환불 신청 절차

   회원은 고객센터(앱 내 [문의하기] 또는 growthplate@lumanlab.com)를 통해 환불 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불 규정 확인 후 신속히 처리 결과를 안내합니다.

5. 환불 가능 금액 산정 및 수수료

   ① 결제 후 캐시 일부 사용 시

   환불 가능 캐시 = 결제 캐시 – 기사용 캐시

   ② 환불 수수료

   가. 환불 가능 캐시가 1,000 캐시(1,000 원) 이하인 경우: 환불 불가

   나. 1,000 캐시 초과인 경우:

   환불 수수료 = (환불 가능 캐시 × 10 %) 또는 1,000 캐시 중 큰 금액

   ③ 실환불액 = 환불 가능 캐시 – 환불 수수료

   ④ 이벤트·쿠폰 등으로 지급된 무상 캐시는 환불 대상에서 제외됩니다.

6. 귀책사유에 따른 공제

   ① 회사 귀책으로 환불하는 경우: 제5항의 수수료 및 회원이 서비스를 통해 얻은 이익을 제외하고 전액 환불합니다.

   ② 회원 귀책으로 환불하는 경우: 제5항의 수수료 및 회원이 이미 취득한 서비스 이익을 공제한 후 환불합니다.

7. 콘텐츠 사용 후 환불 제한

   ① 충전한 캐시로 다운로드·스트리밍·조회 등 이용이 완료된 디지털 콘텐츠는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 청약철회(환불)가 제한됩니다.

   ② 단, 콘텐츠 자체의 기술적 하자(재생 불가 등)가 입증될 경우 회사는 「콘텐츠산업 진흥법 시행령」 제38조 제6항에 따라 이용일수·이용횟수에 비례하여 환급하거나 동일·유사 콘텐츠를 재제공합니다.

8. 관련 법령

   본 조에서 정하지 않은 사항은 「전자금융거래법」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「전자상거래법」 및 관계법령·표준약관을 따릅니다.

제26조 준거법 및 관할법원

1. 이 약관의 해석 및 회사와 회원간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.
2. 서비스 이용 중 발생한 회사와 회원간의 소송은 서울중앙지방법원 또는 대한민국 민사소송법에 의한 관할에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.
3. 해외에 주소나 거소가 있는 회원의 경우, 회사와 회원간 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

제1조(시행일) 본 규정은 2025. 8. 22 부터 시행합니다.

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기존 약관

서비스 이용약관 v1.0.1